Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 28 avril 2026

1. Préambule

La société SERIE RADIEUSE accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site internet www.serie-radieuse.com (ci-après « le Site ») ou interagissez avec nos services.

Cette politique est établie en conformité avec :

• Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD)
• La loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés »
• Les recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

2. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SERIE RADIEUSE 6 Chemin de la Humère 64100 BAYONNE France SIRET : 939 200 879 00046 Email : contact@serie-radieuse.com

3. Données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si renseigné)
• Adresse postale (livraison et facturation)

Données de commande et de paiement

• Historique des commandes
• Produits consultés, ajoutés au panier, achetés
• Montants, devises, mode de livraison
• Données de paiement (traitées par nos prestataires Shopify Payments et PayPal, non stockées par nos soins)

Données de compte client

• Identifiants de connexion (email + mot de passe chiffré)
• Préférences et historique de navigation sur votre compte

Données de navigation

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, appareil utilisé
• Pages consultées, durée des visites, source du trafic
• Données collectées via cookies et traceurs (voir section 7)

Données issues d'avis et communications

• Contenu des avis clients publiés
• Échanges avec notre service client (emails, formulaires de contact)

4. Finalités et bases légales des traitements

5. Durées de conservation

Vos données sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités du traitement :

• Compte client actif : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou retrait du consentement
• Cookies : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 1 an
• Avis clients : pendant toute la durée de publication sur le Site

6. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans le cadre strict des finalités décrites :

Au sein de SERIE RADIEUSE

• Personnel habilité (service client, logistique, marketing)

Sous-traitants techniques (liés par un contrat conforme RGPD)

• Shopify (hébergement e-commerce, données stockées en Irlande/UE)
• Shopify Payments et PayPal (traitement sécurisé des paiements)
• Transporteurs pour la livraison de vos commandes
• Klaviyo (envoi d'emails marketing et transactionnels)
• Axeptio (gestion des consentements cookies)
• Trustpilot (recueil et publication des avis clients)

Partenaires marketing et analytics (sous réserve de votre consentement)

• Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager)
• Meta (Facebook/Instagram, via le Meta Pixel)
• TikTok for Business (TikTok Pixel et Events API)
• LinkedIn (LinkedIn Insight Tag)

Autorités

• Administrations et autorités habilitées (en cas de demande légale)

7. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau de consentement (géré par Axeptio) vous permet d'accepter ou refuser, par catégorie, l'installation des cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)

• Cookies de session, de panier, de sécurité, de gestion du consentement

Cookies de mesure d'audience (consentement requis)

• Google Analytics 4 : analyse statistique anonymisée du trafic

Cookies publicitaires et de réseaux sociaux (consentement requis)

• TikTok Pixel et Events API : mesure des conversions issues de campagnes publicitaires TikTok, création d'audiences personnalisées et similaires. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, des identifiants techniques, et des données client hashées (email, téléphone) pour améliorer le matching.
• LinkedIn Insight Tag : mesure des conversions issues de campagnes LinkedIn, création d'audiences de retargeting professionnel.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) : mesure des conversions et création d'audiences pour les campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram.
• Google Ads : mesure des conversions et remarketing sur le réseau Google.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le widget Axeptio en bas de page du Site, ou via les paramètres de votre navigateur (instructions disponibles sur le site de la CNIL : www.cnil.fr/fr/cookies-et-traceurs-comment-mettre-mon-navigateur-en-conformite).

8. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos partenaires (notamment TikTok, LinkedIn, Meta, Google et PayPal) sont susceptibles de traiter vos données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et, pour TikTok, en Chine ou à Singapour.

Ces transferts sont encadrés par :

• Les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Le Data Privacy Framework UE-États-Unis (pour les partenaires américains certifiés)
• Des mesures de sécurité complémentaires (chiffrement, pseudonymisation)

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause les traitements antérieurs)
• Droit de définir des directives post-mortem concernant le sort de vos données
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

10. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par :

• Email : contact@serie-radieuse.com
• Courrier postal : SERIE RADIEUSE — 6 Chemin de la Humère, 64100 BAYONNE

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum (prolongeable de deux mois en cas de complexité).

Une justification d'identité pourra exceptionnellement vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité, conformément aux recommandations de la CNIL.

11. Sécurité

SERIE RADIEUSE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement HTTPS de l'ensemble du Site
• Stockage sécurisé des mots de passe (hashage)
• Accès restreint aux données aux seuls personnels habilités
• Sauvegardes régulières et plan de continuité

12. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via une notification sur le Site.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :

SERIE RADIEUSE 6 Chemin de la Humère 64100 BAYONNE Email : contact@serie-radieuse.com

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Politique de confidentialité rédigée le 28 avril 2026.